Πολιτική Επιστροφών – hellenicblue.gr

1. Δικαίωμα Επιστροφής / Υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να επιστρέψει προϊόντα που αγόρασε από το hellenicblue.gr εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Η επιστροφή γίνεται δεκτή υπό τις εξής προϋποθέσεις:

Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, εγκατασταθεί ή υποστεί φθορά.
Βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση όπως παραδόθηκε, με πλήρη και άθικτη συσκευασία.
Περιλαμβάνει όλα τα εξαρτήματα, οδηγίες χρήσης και συνοδευτικά έγγραφα του κατασκευαστή.
Συνοδεύεται υποχρεωτικά από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

2. Διαδικασία Επιστροφής

Επικοινωνήστε μαζί μας στο 211 8000 226 ή στο [email protected].
Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν και τον λόγο επιστροφής.
Αφού λάβετε επιβεβαίωση, αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση:
Hellenic Blue, Γρυπάρη 67Α & Αναγνώστου, 17671, Καλλιθέα, Αττική.

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό προϊόν ή λάθος αποστολή εκ μέρους του hellenicblue.gr.

3. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται εντός 10–20 εργάσιμων ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Σε αγορά με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε λογαριασμό που ανήκει αποκλειστικά στον αγοραστή.

4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε εντός 7 ημερών από την παραλαβή. Η αντικατάσταση ή επιστροφή θα πραγματοποιηθεί χωρίς επιβάρυνση για τα έξοδα μεταφοράς.

5. Εξαιρέσεις Επιστροφής

Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φέρουν ίχνη εγκατάστασης/φθοράς.
Ηλεκτρικά/ηλεκτρονικά εξαρτήματα που έχουν τοποθετηθεί ή ενεργοποιηθεί.
Προϊόντα που έχουν παραγγελθεί ειδικά για τον πελάτη, κατόπιν αιτήματός του, και των οποίων η αγορά έγινε με εισαγωγή από το εξωτερικό.
Είδη ειδικής παραγγελίας ή προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί σύμφωνα με προδιαγραφές του πελάτη.
Προϊόντα που δεν μπορούν, για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας, να επιστραφούν (π.χ. χημικά, καθαριστικά, λιπαντικά).

6. Σημαντικές Παρατηρήσεις

Το hellenicblue.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις ή να προσαρμόσει το ποσό επιστροφής εφόσον διαπιστωθεί φθορά ή ελλιπής συσκευασία.

7. Επικοινωνία

Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών:
Τηλ.: 211 8000 226
Email: [email protected]
Διεύθυνση: Γρυπάρη 67Α & Αναγνώστου, 17671, Καλλιθέα, Αττική